プライバシーポリシー
1. 個人情報の収集および個人情報取扱責任者の連絡先について
1.1
当ウェブサイトをご訪問いただき、誠にありがとうございます。
以下では、お客様が当ウェブサイトをご利用になる際に、当社がお客様の個人情報をどのように取り扱うかについてご説明いたします。
個人情報とは、特定の個人を識別できる、または識別することが可能なすべての情報を指します。
1.2
**キヨラ東京（Kiyora Tokyo）**は、一般データ保護規則（GDPR／RGPD）に基づき、当ウェブサイトにおける個人情報の取扱責任者です。
個人情報取扱責任者とは、単独または他者と共同で、個人情報の処理目的および処理方法を決定する個人または法人を指します。
1.3
当ウェブサイトでは、セキュリティ上の理由および個人情報やその他の機密情報（注文情報、お問い合わせ内容など）の送信を保護するため、SSLまたはTLS暗号化通信を使用しています。
暗号化された接続は、ブラウザのアドレスバーに表示される「https://」および鍵マークで確認できます。
2. 当ウェブサイト訪問時のデータ収集
お客様が登録や情報の送信を行わず、情報閲覧のみを目的として当ウェブサイトをご利用になる場合、当社はお客様のブラウザから当社サーバーへ自動的に送信される情報（サーバーログファイル）のみを収集します。
収集される情報には、以下が含まれます。
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閲覧したページ
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アクセス日時
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送信されたデータ量
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参照元ページ
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使用ブラウザ
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使用オペレーティングシステム
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IPアドレス（必要に応じて匿名化）
これらのデータは、当ウェブサイトの安定性、安全性および機能性を向上させる目的で処理されます。
3. Cookieについて
当ウェブサイトでは、ウェブサイトの利便性向上、ショッピング機能の提供、アクセス状況の分析および広告表示のためにCookieを使用しています。
Cookieとは、お客様の端末に保存される小さなテキストファイルです。
Cookieは主に以下の目的で使用されます。
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ショッピングカート情報の保存
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ウェブサイト利用状況の分析
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サービスの改善
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お客様に合わせた広告の表示
当社は、以下のサービスを利用する場合があります。
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Googleの各種サービス
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Facebook
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Instagram
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Meta Pixel
お客様は、ブラウザの設定または当ウェブサイトのCookie設定から、Cookieの使用に関する設定を変更できます。
4. お問い合わせについて
お問い合わせフォームまたは電子メールを通じて当社にお問い合わせいただいた場合、お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容などの個人情報を収集する場合があります。
これらの情報は、お問い合わせへの回答およびカスタマーサポートの提供のためにのみ使用されます。
お問い合わせ先：
メールアドレス：info@kiyora-tokyo.com
5. アカウント作成および契約履行に伴うデータ処理
商品をご購入いただく場合、またはアカウントを作成される場合、当社はご提供いただいた個人情報を、ご注文の処理および契約の履行のために使用します。
収集する情報には、以下が含まれます。
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氏名
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配送先住所
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メールアドレス
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電話番号
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注文情報
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支払い情報
これらの情報は、商品の発送、注文管理、サポートおよびカスタマーサービスの提供のために使用されます。
6. ダイレクトマーケティングにおけるデータの利用
6.1 メールマガジン
メールマガジンにご登録いただいた場合、新商品、キャンペーン、お知らせ、その他の情報を電子メールでお送りする場合があります。
メール内に記載されている配信停止リンクから、いつでもメールマガジンの配信を停止できます。
6.2 既存のお客様へのメール配信
お客様の購入履歴に基づき、関連する商品やサービスについての情報をお送りする場合があります。
お客様は、いつでも配信停止を希望することができます。
7. 注文処理に関連するデータ処理
当社は、ご注文の処理に必要な範囲において、お客様の個人情報を配送会社および決済サービス提供会社に提供する場合があります。
利用する可能性のある決済サービス：
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Shopify Payments
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PayPal
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その他の安全な決済サービス
8. レビュー依頼について
お客様の同意を得たうえで、ご注文いただいた商品のレビューをお願いする電子メールをお送りする場合があります。
9. ソーシャルメディアの利用
当ウェブサイトでは、以下のソーシャルメディア関連サービスを利用する場合があります。
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Facebook
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Instagram
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Googleの各種サービス
これらのサービスは、広告、分析およびサービス改善などの目的で利用される場合があります。
10. オンラインマーケティング
当社は、広告効果の測定およびお客様に関連性の高い広告を表示するため、以下のサービスを利用する場合があります。
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Google 広告
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Google Analytics
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Meta Pixel（Facebook／Instagram）
これらのサービスでは、Cookieなどの技術を使用してウェブサイトの利用状況を分析する場合があります。
11. ウェブ解析
当ウェブサイトでは、アクセス状況を分析し、当社サービスを改善するためにGoogle Analyticsを利用する場合があります。
収集されたデータは、可能な範囲で匿名化された形で処理されます。
12. リマーケティング
当ウェブサイトでは、お客様の閲覧履歴などに基づき、関連性の高い広告を表示するために以下のサービスを利用する場合があります。
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Google リマーケティング
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Meta Pixel（Facebook／Instagram）
お客様は、当ウェブサイトのCookie設定または各広告サービスの設定を通じて、広告表示に関する設定を管理できます。
13. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。
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個人情報へのアクセスを求める権利
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個人情報の訂正を求める権利
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個人情報の削除を求める権利
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個人情報の処理を制限する権利
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データポータビリティに関する権利
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同意を撤回する権利
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個人情報の処理に異議を申し立てる権利
これらの権利を行使される場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
メールアドレス：info@kiyora-tokyo.com
14. 個人情報の保存期間
当社は、ご注文の処理、サービスの提供および法的義務の履行に必要な期間、お客様の個人情報を保存します。
保存期間が終了した場合、または個人情報を保存する必要がなくなった場合、適切な方法により当該情報を削除または匿名化します。
15. 事業者情報およびお問い合わせ先
キヨラ東京
カスタマーサポート
メールアドレス：info@kiyora-tokyo.com
